退貨與退款政策

退換貨政策

我們提供 30 天退貨政策。這表示您在收到商品後，有 30 天的時間可以申請退貨。

退貨資格

若要符合退貨資格，您的商品必須維持收貨時的狀態：未磨損或未使用、附有標籤，且保留原始包裝。 同時，您也需要提供收據或購買證明。

如何開始退貨程序

若要辦理退貨，請透過 info@shuhuataoyuan.tw 與我們聯絡。

若您的退貨申請被接受，我們將向您發送退貨運送標籤，並提供有關如何以及將包裹寄往何處的說明。未經申請自行寄回的商品將不予受理。

如有任何退貨相關問題，歡迎隨時透過 info@shuhuataoyuan.tw 與我們聯繫。

商品損壞與問題

請在收到商品時立即檢查。若發現商品有瑕疵、損壞或品項錯誤，請立即聯絡我們，以便我們評估並解決問題。

例外情況 / 不可退貨商品

某些類型的商品無法退貨，包括：

• 易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）。

• 客製化產品（如特殊訂單或個人化商品）。

• 個人護理用品（如美容產品）。

• 危險物品、易燃液體或氣體。

如果您對特定商品有任何疑問，請與我們聯繫。此外，特價商品或禮物卡（Gift Cards）恕不接受退貨。

換貨方式

確保獲得所需商品最快的方式是將原商品退回，待退貨申請核准後，再針對新商品重新下單。

歐盟 14 天冷靜期

儘管有上述規定，若商品運往歐盟地區，您有權在 14 天內因任何理由取消訂單或退貨，無需說明理由。同樣地，商品必須維持收貨時的原狀：未磨損或未使用、附有標籤且保留原始包裝。您也需要提供收據或購買證明。

退款程序

我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得核准。若核准，退款將在 10 個工作天內自動退回至您的原始付款方式。請注意，銀行或信用卡公司處理並入帳退款也需要一定時間。

如果退貨核准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請透過 info@shuhuataoyuan.tw 聯繫我們。